Privacy policy

Nota per la revisione: questa è una bozza conforme al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Prima della pubblicazione deve essere esaminata dall'ufficio legale e i dati indicati tra parentesi quadre vanno completati.

Ultimo aggiornamento: 28 ottobre 2026

1. Chi tratta i vostri dati

Il titolare del trattamento dei dati personali è Famose hotels d.o.o., subaffittuario e gestore della struttura Rivalmare Boutique Hotel, Rivarela 19, HR-52466 Cittanova (Novigrad), Croazia.

• Codice fiscale (OIB): [da completare]
• Sede legale: [da completare]
• E-mail: info@rivalmare.hr
• Telefono: +385 52 555 600

Per qualsiasi domanda sul trattamento dei dati personali potete scriverci all'indirizzo e-mail indicato. [Se è stato nominato un responsabile della protezione dei dati, inserire qui i suoi contatti.]

2. Quali dati raccogliamo e perché

Raccogliamo dati personali solo quando ce li fornite voi stessi o quando sono necessari per erogare il servizio e adempiere agli obblighi di legge.

2.1. Prenotazione e soggiorno

Al momento della prenotazione raccogliamo nome e cognome, dati di contatto, date e tipologia di alloggio e i dati necessari al pagamento. Le prenotazioni sono gestite tramite il sistema di prenotazione online Phobs; i dati di pagamento sono trattati dal prestatore di servizi di pagamento e non ci sono interamente accessibili.

• Finalità: conclusione ed esecuzione del contratto di alloggio
• Base giuridica: articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR — esecuzione di un contratto

2.2. Registrazione obbligatoria degli ospiti

In quanto struttura ricettiva siamo tenuti per legge a registrare gli ospiti nel sistema croato eVisitor e a tenere i registri prescritti. A tal fine raccogliamo i dati del documento d'identità nella misura prevista dalla legge.

• Finalità: adempimento dell'obbligo di legge di registrazione del soggiorno e calcolo della tassa di soggiorno
• Base giuridica: articolo 6, paragrafo 1, lettera c) del GDPR — obbligo legale

2.3. Richieste via e-mail

Quando ci scrivete trattiamo il vostro indirizzo e-mail e il contenuto del messaggio al fine di rispondere.

• Finalità: comunicazione con gli ospiti e risposta alle richieste
• Base giuridica: articolo 6, paragrafo 1, lettera b) o f) del GDPR — esecuzione del contratto o legittimo interesse

2.4. Statistiche del sito

Con il vostro consenso misuriamo il traffico del sito per migliorarlo. I dettagli sono nel capitolo sui cookie.

• Finalità: statistiche d'uso e miglioramento del sito
• Base giuridica: articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR — consenso

3. Cookie e Google Analytics

Questo sito utilizza cookie strettamente necessari, senza i quali non può funzionare correttamente, e cookie analitici, impostati esclusivamente con il vostro consenso.

Per la misurazione del traffico utilizziamo Google Analytics 4 (identificativo di misurazione G-5HJQXSZR43), un servizio di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda.

• Lo script di Google Analytics non viene caricato finché non accettate i cookie analitici. Fino a quel momento nessun dato viene inviato a Google e non viene impostato alcun cookie di tale servizio.
• Se accettate, viene impostato il cookie _ga per distinguere i visitatori. Vengono trattati l'indirizzo IP troncato, le informazioni su browser e dispositivo e le pagine visitate.
• È attiva l'anonimizzazione dell'indirizzo IP e la pubblicità personalizzata è disattivata.
• Potete revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il link «Impostazioni cookie» nel piè di pagina di ogni pagina.

Google può trattare i dati anche al di fuori dello Spazio economico europeo. Tali trasferimenti si basano sulle clausole contrattuali tipo della Commissione europea e sulle garanzie aggiuntive del fornitore.

Potete inoltre cancellare e bloccare i cookie nelle impostazioni del vostro browser.

4. A chi comunichiamo i dati

Non vendiamo i vostri dati e non li cediamo a terzi per finalità di marketing. Li condividiamo solo quando è necessario:

• al fornitore del sistema di prenotazione (Phobs) — in qualità di responsabile del trattamento
• ai prestatori di servizi di pagamento — per l'incasso
• alle autorità competenti tramite il sistema eVisitor — per obbligo di legge
• al servizio di contabilità — per la tenuta delle scritture contabili
• a Google — esclusivamente per le statistiche e solo con il vostro consenso

Con tutti i responsabili del trattamento sono stati stipulati accordi che li vincolano a un livello di protezione equivalente. [Verificare che gli accordi esistano per tutti i soggetti elencati.]

5. Per quanto tempo conserviamo i dati

• Dati di prenotazione e soggiorno: [periodo da completare] dalla fine del soggiorno
• Documentazione contabile: 11 anni, conformemente alla normativa fiscale croata
• Registri di registrazione degli ospiti: nei termini previsti dalla legge
• Richieste via e-mail: [periodo da completare]
• Dati analitici: secondo l'impostazione di conservazione in Google Analytics [da completare: il valore predefinito è 2 o 14 mesi]

Alla scadenza del termine i dati vengono cancellati o anonimizzati.

6. I vostri diritti

In relazione ai vostri dati personali avete diritto a:

• accedere ai dati e ottenere copia dei dati che trattiamo sul vostro conto
• rettifica dei dati inesatti o integrazione di quelli incompleti
• cancellazione («diritto all'oblio»), quando non sussiste più una base per il trattamento
• limitazione del trattamento
• portabilità dei dati in un formato leggibile da dispositivo automatico
• opporvi al trattamento fondato sul legittimo interesse
• revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente

Le richieste possono essere inviate a info@rivalmare.hr. Risponderemo entro un mese dal ricevimento della richiesta.

Se ritenete che trattiamo i vostri dati in violazione della normativa, avete il diritto di presentare reclamo all'autorità di controllo: Agenzia croata per la protezione dei dati personali (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagabria, azop@azop.hr.

7. Sicurezza dei dati

Applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate al rischio — tra cui una connessione cifrata (HTTPS) sull'intero sito, l'accesso ai dati riservato alle sole persone autorizzate e la manutenzione periodica dei sistemi.

8. Dati dei minori

Il sito non è destinato ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori senza il consenso di un genitore o tutore. I dati dei minori che soggiornano in hotel sono trattati esclusivamente nell'ambito della prenotazione e della registrazione obbligatoria del soggiorno e sono forniti da un genitore o tutore.

9. Obbligo di fornire i dati

Fornire i dati necessari alla prenotazione e alla registrazione obbligatoria del soggiorno è presupposto per la conclusione del contratto di alloggio: senza di essi non possiamo erogare il servizio. Il consenso alle statistiche è facoltativo e il rifiuto non incide in alcun modo sull'uso del sito né sul servizio.

10. Processo decisionale automatizzato

Non effettuiamo processi decisionali automatizzati né profilazione che producano effetti giuridici nei vostri confronti.

11. Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare periodicamente la presente informativa sulla privacy. La versione vigente è sempre pubblicata su questa pagina, con la data dell'ultimo aggiornamento in alto.