Datenschutz

Hinweis zur Prüfung: Dies ist ein Entwurf im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Vor der Veröffentlichung sollte er von der Rechtsabteilung geprüft und die in eckigen Klammern markierten Angaben ergänzt werden.

Letzte Aktualisierung: 28. Oktober 2026

1. Wer Ihre Daten verarbeitet

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist Famose hotels d.o.o., Unterpächter und Betreiber des Rivalmare Boutique Hotel, Rivarela 19, HR-52466 Novigrad, Kroatien.

• Steuernummer (OIB): [zu ergänzen]
• Firmensitz: [zu ergänzen]
• E-Mail: info@rivalmare.hr
• Telefon: +385 52 555 600

Bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten erreichen Sie uns unter der genannten E-Mail-Adresse. [Falls ein Datenschutzbeauftragter bestellt wurde, hier dessen Kontaktdaten angeben.]

2. Welche Daten wir erheben und warum

Wir erheben personenbezogene Daten nur dann, wenn Sie sie uns selbst übermitteln oder wenn dies zur Erbringung der Leistung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

2.1. Reservierung und Aufenthalt

Bei der Buchung erheben wir Vor- und Nachnamen, Kontaktdaten, Zeitraum und Art der Unterkunft sowie die für die Zahlung erforderlichen Daten. Reservierungen werden über das Online-Buchungssystem Phobs abgewickelt; Zahlungsdaten verarbeitet der Zahlungsdienstleister und sie liegen uns nicht vollständig vor.

• Zweck: Abschluss und Erfüllung des Beherbergungsvertrags
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO — Vertragserfüllung

2.2. Gesetzliche Gästemeldung

Als Beherbergungsbetrieb sind wir gesetzlich verpflichtet, Gäste im kroatischen System eVisitor zu melden und die vorgeschriebenen Aufzeichnungen zu führen. Dazu erheben wir Daten aus Ihrem Ausweisdokument in dem gesetzlich vorgeschriebenen Umfang.

• Zweck: Erfüllung der gesetzlichen Meldepflicht und Abrechnung der Kurtaxe
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO — rechtliche Verpflichtung

2.3. Anfragen per E-Mail

Wenn Sie uns schreiben, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und den Inhalt Ihrer Nachricht, um Ihnen zu antworten.

• Zweck: Kommunikation mit Gästen und Beantwortung von Anfragen
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO — Vertragserfüllung oder berechtigtes Interesse

2.4. Websitestatistik

Mit Ihrer Einwilligung messen wir die Besuche auf der Website, um sie zu verbessern. Einzelheiten finden Sie im Abschnitt zu Cookies.

• Zweck: Nutzungsstatistik und Verbesserung der Website
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO — Einwilligung

3. Cookies und Google Analytics

Diese Website verwendet unbedingt erforderliche Cookies, ohne die sie nicht richtig funktionieren kann, sowie Analyse-Cookies, die ausschließlich mit Ihrer Einwilligung gesetzt werden.

Zur Reichweitenmessung nutzen wir Google Analytics 4 (Mess-ID G-5HJQXSZR43), einen Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

• Das Google-Analytics-Skript wird nicht geladen, solange Sie Analyse-Cookies nicht akzeptiert haben. Bis dahin werden keine Daten an Google gesendet und keine Cookies dieses Dienstes gesetzt.
• Wenn Sie zustimmen, wird das Cookie _ga gesetzt, um Besucher zu unterscheiden. Verarbeitet werden eine gekürzte IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen sowie die aufgerufenen Seiten.
• Die IP-Anonymisierung ist aktiviert, personalisierte Werbung ist deaktiviert.
• Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen" im Fußbereich jeder Seite widerrufen.

Google kann Daten auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Solche Übermittlungen stützen sich auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission und ergänzende Schutzmaßnahmen des Anbieters.

Cookies können Sie außerdem in den Einstellungen Ihres Browsers löschen und blockieren.

4. An wen wir Daten weitergeben

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nicht zu Werbezwecken an Dritte weiter. Wir teilen sie nur, soweit erforderlich:

• an den Anbieter des Buchungssystems (Phobs) — als Auftragsverarbeiter
• an Zahlungsdienstleister — zur Abwicklung der Zahlung
• an die zuständigen Behörden über das System eVisitor — aufgrund gesetzlicher Pflicht
• an unseren Buchhaltungsdienst — zur gesetzlich vorgeschriebenen Buchführung
• an Google — ausschließlich zur Analyse und nur mit Ihrer Einwilligung

Mit allen Auftragsverarbeitern bestehen Verträge, die sie auf ein gleichwertiges Schutzniveau verpflichten. [Prüfen, ob für alle genannten Stellen Verträge vorliegen.]

5. Wie lange wir Daten speichern

• Reservierungs- und Aufenthaltsdaten: [Frist zu ergänzen] nach Ende des Aufenthalts
• Buchhaltungsunterlagen: 11 Jahre gemäß kroatischem Steuerrecht
• Gästemeldungen: für die gesetzlich vorgeschriebenen Fristen
• E-Mail-Anfragen: [Frist zu ergänzen]
• Analysedaten: gemäß der Aufbewahrungseinstellung in Google Analytics [zu ergänzen: Standard sind 2 oder 14 Monate]

Nach Ablauf der Frist werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

6. Ihre Rechte

In Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben Sie das Recht auf:

• Auskunft und eine Kopie der Daten, die wir über Sie verarbeiten
• Berichtigung unrichtiger und Vervollständigung unvollständiger Daten
• Löschung („Recht auf Vergessenwerden"), wenn für die Verarbeitung keine Grundlage mehr besteht
• Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit in einem maschinenlesbaren Format
• Widerspruch gegen eine Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen
• Widerruf der Einwilligung jederzeit, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung berührt wird

Anträge richten Sie bitte an info@rivalmare.hr. Wir antworten innerhalb eines Monats nach Eingang des Antrags.

Sind Sie der Ansicht, dass wir Ihre Daten rechtswidrig verarbeiten, haben Sie das Recht, Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzulegen: Kroatische Agentur für den Schutz personenbezogener Daten (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop@azop.hr.

7. Datensicherheit

Wir treffen dem Risiko angemessene technische und organisatorische Maßnahmen — unter anderem eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS) auf der gesamten Website, Zugriff ausschließlich für befugte Personen und regelmäßige Systemwartung.

8. Daten von Kindern

Die Website richtet sich nicht an Kinder und wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern ohne Einwilligung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten. Daten von Kindern, die im Hotel übernachten, werden ausschließlich im Rahmen der Reservierung und der gesetzlichen Meldung verarbeitet und von einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten übermittelt.

9. Pflicht zur Bereitstellung der Daten

Die Bereitstellung der für die Reservierung und die gesetzliche Meldung erforderlichen Daten ist Voraussetzung für den Abschluss des Beherbergungsvertrags — ohne sie können wir die Leistung nicht erbringen. Die Einwilligung in die Analyse ist freiwillig; ihre Verweigerung wirkt sich weder auf die Nutzung der Website noch auf die Leistung aus.

10. Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir führen keine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profilbildung durch, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet.

11. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die jeweils gültige Fassung ist stets auf dieser Seite veröffentlicht, mit dem Datum der letzten Aktualisierung oben.